В сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия.

В настоящее время к нему подклю­чено 229 организаций в 83 субъектах Российской Федерации.

При звонке на этот номер в любом населенном пункте России со ста­ционарных или мобильных телефо­нов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экс­тренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб, подключенных к единому общерос­сийскому номеру.

Конфиденциальность и бесплат­ность - два основных принципа рабо­ты детского телефона доверия.

Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, и тайна обращения гарантируется.

Цель такой помощи - способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

В сентябре 2016 года запущен сайт «Детский телефон доверия».

Обеспечение деятельности детского телефона доверия осуществляется в рамках подписанных между Фондом и субъектами Российской Федерации соглашений об обеспечении деятельности детского телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером.

В целях развития Фонд ежегодно организует обучение специалистов региональных служб детского телефона.

В настоящее время детский телефон доверия признан ключевым инструментом реализации прав ребенка на информацию и защиту от всех форм насилия и жестокого обращения. С начала работы детского телефона доверия на его номер поступило более 7 миллионов обращений.